Прошло 2 с лишним месяца, мы немного успокоились и пришли в себя, чтобы поделиться своим печальным опытом общения с сотрудником данного учреждения, Алексеем. И его возмутительном и попросту хамском поведении.
Началось вс в 7:40 утра в воскресенье, 15 марта, в день ухода бабушки. Маме позвонила женщина, представившаяся сотрудницей данного морга Ириной, и сразу сообщила о происшедшем. Выразив соболезнование, она немедля оставила тел. своего рит. агента. Я перезвонил ей и сказал, что похороны у нас будут социальные, отчего она сразу утратила к нам всякий интерес. Назвав, однако, точный адрес и часы работы морга. По приезде в морг на след. день, сотрудники морга в голос заверяли нас, что "никакая Ирина у них не работает и их сотрудники не звонят родственникам".
Несмотря на то, что мы заранее поставили в известность сотрудников морга о безвозмездных соц. похоронах, нам насчитали около 16 тыс. (чеки об оплате имеются) за подготовку тела к церемонии. На мою законную просьбу, как клиента ознакомиться с прайсом, включ нных в эту сумму услуг, сотрудник морга Алексей в хамской форме ответил: "вы что специалист, зачем вам это знать?! А так, оплатите и получите вашу бабушку в красивом чистом виде".
Далее Алексей написал нам тел "ГБУ Ритуал"... по приезде домой, я случайно обнаружил, что это тел. "Колумбария Кунцевского Военного кладбища". Т.к. наша бабушка не являлась ветераном ВОВ, то налицо факт самого топорного подлога с целью наживы (записка на руках).
При оплате квитанции из морга в Сбербанке мне насчитали огромные %, о которых никто из сотрудников морга нас не предупредил. Карточкой их доплатить было нельзя (сумма была наличными) и пришлось немедленно снимать последние гроши с карты.
Хорошо ещ , что сумму оплаты грузчиков морга Алексей оговорил заранее, "почему-то" попросив передать эти деньги лично ему в руки.
Самое неприятное ждало впереди... Я позвонил Алексею, сообщив об оплате квитанции, полученных нами документах на безвозмездное захоронение и времени назначенной "ГБУ Ритуал" церемонии прощании в Крематории... Сначала мне было заявлено: "прекрасно, но до отъезда на церемонию прощания в крематорий у вас будет церемония прощания здесь, в арендованном зале". На мои резонные замечания, что у нас эта церемония пройд т в Крематории и нас жд т заказанный микроавтобус, он ответил: "Церемония в арендованном зале обязательная" и (уже с угрозой) "в случае отказа, вы можете не получить тело". На мои замечания, что подобное самоуправство противоправно и он занимается откровенным вымогательством с малоимущих и пенсионеров, пользуясь своим служебным положением... я был неожиданно "послан" матом на три известных буквы, после чего он сразу бросил трубку. Все мои попытки ему перезвонить и выяснить происходящее не увенчались успехом. Слышавшая этот разговор мама набрала ему с другого номера и вежливо разъяснила, что такой лексикон не подобает человеку его возраста и положения, тем более в такой ситуации.
Когда родственники приехали в морг и захотели отказаться от навязанной нам и морально тяж лой процедуры прощания в неподходящем для этого месте - морге, им было отказано. Только получив свои жалкие 1000 с копейками руб. , Алексей разрешил вынести тело бабушки в т.н. "арендованный" зал. Мама и с стры были вынуждены в полном одиночестве стоять в замкнутом помещении у гроба, что лишь усугубляло горечь утраты. Это было похоже на дурную и страшную репетицию перед подобающим образом организованным и провед нным ритуалом прощания в церемониальном зале Крематория.
|
