С этим центром произошла дико неприятная история. Пришли сегодня в центр с ребенком 3 г на консультацию. У ребенка подозрение на РАС, записалась в центр, тк слышала про хороших нейропсихологов и дефектологов. В итоге в день консультации мы опоздали на 5 минут, тк не могли найти центр, дозвонившись до администратора, услышали - ждите, перезвоню, надо узнать есть ли кто в центре? Мы удивились, с учетом, что нам четко было назначено время, мы спешили, приводили в чувство ребенка, который 30 минут в истерике отказывался выходить из дома. Администратор пол часа выясняла в очень грубой форме,что происходит -сначала сказала, что сами виноваты, опоздали и Ирина Сергеевна (руководитель центра, которая проводит консультации) ушла , на мой аргумент, как за 5 минут человек может уйти, в ответ услышали дикое хамство, разве, что не мат. Далее выяснили, что техническая ошибка убрала нашу запись, Ирина Сергеевна находится в неком другом здании, в другом отделении центра и ушла туда явно ранее нашего опоздания и все это в той же не очень милой форме общения))) Мы стали искать это здание (жалко было потраченного времени на дорогу, сил и нервов ребенка), нашли кое-как в итоге Ирину Сергеевну (пишу в кавычках, тк мы не знали, кто это, но администратор постоянно делала акцент на этом имени, видимо, подчеркивая статус руководителя и необходимость нашего трепета), при логичном возмущении, что мы наткнулись на хамство, приехав на ПЛАТНУЮ консультацию, в платный центр, в ответ не получили ни извинений, ничего. Кроме равнодушного комментария, что мы оштрафуем администратора и ну раздевайтесь, проведем вам консультацию . Я понимаю, что произошла ошибка и они потеряли нашу запись, но это вина центра и вымещать ее на нас в оскорбительной форме - недопустимо. Вообще, я в шоке до сих пор, полное ощущение, что это не клиентоориентированное место, где стремятся помочь особенным детям и родителям, а просто оч странная непрофессиональная коммерческая организация с авторитарным руководителем, который вообще-то психолог и точно должен знать, как скатать просто извините .
|
