Мниои имени П. А. Герцена, поликлиническое отделение

Дозвониться сложно, ответили через 30 минут ожидания. В регистратуре 12.03.21 в день посещения мало было пациентов, очередь по талону прошла за 20 минут. Понаблюдала со стороны как регистратор (молодая блондинка, хабалистая деревенщина) общается с посетителями, это - ужас. Ор в регистратуре стоял. Руководству необходимо оперативно выпустить памятку для регистратуры по общению с посетителями и штрафовать жестко за любую провинность. Также нужен специалист у автомата с талонами, который помогал бы посетителям какой талон нужно выбрать (старшему поколению такая помощь очень актуальна). К вам обращаются люди со всей страны, в самые сложные моменты своей жизни, чтобы получить помощь, а в ответ дичайшее хамство. Отдельная песня с платными услугами. Почему нельзя разделить потоки посетителей по ОМС и за оплату? Приходится сидеть в регистратуре длительное время, только для того, чтобы получить счет на оплату и талон на посещение, который по факту врач не забирает. К квалификации врачей вопросов нет. Наладьте процессы в регистратуре. А блондинку проверьте на профприголность, позорит вашу организацю просто! И да, бейджи обязательны! Фамилии не называют свои!

Что сказать. С этого места начинался мой путь к лечению. Хотя 1 поход к врачу был неудачный. Врач (голова и шея) повышала голос и говорила злобно, вы за все будете платить, пока не докажете, что у вас рак. А у меня была 4 стадия. И она об это понимала по мрт. И платить не обязательно, когда есть направления 057. Я это уже поняла из своего опыта.

Больше к этому врачу я не ходила, кстати сейчас она в декрете.
Я лечилась в институте. Сейчас в ремиссии.
В поликлинике теперь наблюдаюсь по поводу осложнений после лечения.
Возможно понадобится реконструкция, а может и нет!
Радует, что сейчас, в пандемию нет очередей в регистратуре. Раньше не меньше часа были. И у меня отзывчивый врач. Даже когда сердится, она не кричит на пациентов)
Благодарность институту им. Герцена, но вс начинается с поликлиники!

Врачи здесь замечательные,спасибо им за работу.Но то что предшествует попаданию в кабинет врача не ид т ни в какие рамки!!Работа регистратуры это кромешный ужас!Уважаемая администрация,примите пожалуйста меры и не позорьте доброе имя вашего учреждения!Персонал регистратуры не имеет ни малейшего понятия о том,как работать с людьми,тем более что к вам обращаются люди не с самыми приятными диагнозами.Девушки резко отвечают и открыто хамят,сидят без бейджей,на просьбу назвать свою фамилию начинают хамить и откровенно посылают.При звонке в контакт центр с вопросом куда можно обратиться с жалобой отправляют на страничку Инстаграм,на которой функция комментариев просто отключена)Стыд и срам