Самый ужасный интернет магазин. Я думала, что в мире интернета и онлайн заказов такое уже не возможно.
Самый ужасный интернет магазин.
Впервые столкнулась с такой не компетентностью сотрудников, и ужасным сервисом.
И так, начн м:
1 декабря 2020 года мной был сделан заказ Розовой лки 180 см за 4500 рублей. Т.к товара не было в наличии в Москве, а только в Питере, была оформлена доставка транспортной компанией СДЭК.
Оплата в размере 470 рублей произошла в этот же день.
Менеджер заверил меня, что доставка осуществляется в течении 2-3 дней. Т.е 3 или 4 декабря должна была быть доставка.
4 декабря доставки не было, и я позвонила в Базиатор, для выяснения деталей доставки. На что мне ответили, что так рано доставка не осуществляется, и в лучшем случае она будет в пн, в худшем во вторник. В этот же день мне пришла информация, что заказ готовится к отправке.
Прошу заметить, что елка была заказана не для домашнего использования, а для проведения мероприятия у клиентов юр.лица, и есть определ нные сроки проведения мероприятия.
Во вторник (8 декабря) лки так и не было.
9 декабря я вновь позвонила в Базиатор, на что менеджер мне сказала, что заказа нет, лки в наличии нет и не будет.
Моему возмущению не было предела...
В течении дня вопрос решился, и 10 числа, сегодня мне доставили лку с оплатой 4500 рублей+опять взяли 300 рублей за доставку (про то что СДЭКу были переведены уже 470 рублей, я молчу).
Но это не конец, мы начали собирать лку, и эта елка 150 см , которая во-первых слишком маленькая, во-вторых стоит 3500 рублей.
Моему возмущению нет предела.
Это не компания, а какой-то "подвал".
Что за отношение к клиентам... Это хамство и невежество чистой воды.
Прошу забрать свою лку, и вернуть денежные средства в полном объ ме."
После данного письма со мной связался менеджер, извинялся, говорил, что это недоразумение, что они готовы забрать лку, и сделать полный возврат денежных средств.
В субботу 12 декабря лку забрали, и что же дальше, а дальше новая эпопея, 16 декабря написала письмо на почту по поводу возврата денег, на что мне приш л ответ, что информацию мою передадут менеджеру. 17 декабря решила позвонить, менеджер сказала, "А что с Вами не связались? Сейчас менеджера уже нет, я постараюсь решить Ваш вопрос и перезвоню Вам."...
И что? И конечно же ничего... Со мной опять не связались Ваша компания не умеет звонить клиентам?
Это просто фиаско...
Первый раз в жизни пишу отзыв, мне просто уже интересно, а чем это вс закончится?!
Может руководство как-то обратит внимание, что происходит с интернет заказами?
|
