Самарская лука

Хочу выразить огромную благодарность коллективу клиники, в частности: хирургам Анастасии Николаевне, Вячеславу Вячеславовичу, Алине Николаевне за их труд. В разные периоды жизни с момента появления питомца в нашем доме, наблюдали кошечку в данной клинике. Сначала у Алины Николаевны лечили расчесы на холке и потом дополнительно получали консультации по телефону. Хирурги Анастасия Николаевна и Вячеслав Вячеславович оперировали кошечку в разные периоды, сначала стерилизация, а последний раз приехали в клинику с жалобами, что кошка задыхается и хрипит, сделали рентген, выяснилось что из-за дефекта в диафрагме органы брюшной полости попали в грудную. Операция прошла отлично, кошка чувствует себя замечательно, стала более активной. Спасибо огромное за ваш труд!

Хочется поблагодарить нашего врача-нефролога- Сухову Елену Александровну! За высокий проффесионализм, доброту и индивидуальный подход к каждому пациенту! Хочется признать что в нашем городе очень мало хороших нефрологов, но Елена Александровна-врач от Бога! Спасибо Вам за спасение моего котика Бакса, сейчас он бегает, хорошо кушает, набирает вес на глазах! Скоро к вам на контроль!

Врачи работают отлично, но административный персонал отвратительный. Один раз приехали вдво м, меня попросили на выход, хотя за день до этого точно так же приезжали и мне никто слова не сказал. Другой раз приехали на при м, врача не оказалось, хотя в колл-центре сказали, что врач будет.
Сегодня вообще произош л вопиющий случай! На сайте указано расписание специалиста, я поехала в клинику, опираясь на него. Уже на месте мне администратор сказала, что врача сегодня нет, а за достоверность информации на сайте они не отвечают. Я уточнила, кто же нес т ответственность, администратор предложила позвать директора. Через 2-3 минуты подош л человек, назвавший себя директором. На мой вопрос, почему они публикуют на сайте черт-те что, директор мне недовольным тоном спросил, почему в моей голове не возникло мысли, что надо сначала звонить, и вообще информация на сайте не является публичной офертой, а расписание публикуется примерное. Так же директор упирал на то, что он старше меня по возрасту и положению, поэтому я не должна проявлять агрессию (кто из нас ещ проявлял ее).
Жаль, что руководство клиники не знает, что подобное поведение весьма неклиентоориентировано, а информация на сайте для того и размещается, чтобы не нужно было звонить и отвлекать людей вопросами...