Медцентр, Клиника - МРТ Королев

Заранее записавшись на выходной день для сдачи крови, ввиду того, что в будни не с кем оставить грудного ребенка, придя к назначенному времени, мне отказали в услуге и я ещ провела более 40 мин в регистратуре и кабинете, но сотрудники так и не смогли сориентироваться по программе и найти нужные пункты для оформления, ссылаясь на отсутствие мед. квалификации и непонимания соответствующей терминологии и общепринятых сокращениях-аббревиатур. Сначала меня переадресовывали от одного регистратора к другому, параллельно отвечая на звонки и обслуживая других пациентов, предложили прийти как-нибудь в другой раз, но в будний день, когда есть медсестра с соответствующей квалификации, когда я отказалась, мне сказали идти в процедурный и там на месте уже заборчик разбер тся, я выждала очередь, но и сотрудник-мужчина, который должен осуществлять забор крови тоже ссылался на отсутствие квалификации, звонил другу и спрашивал что означает та или иная аббревиатура, итд, но выставив мне прайс, на мой вопрос "зачем дополнительно включать то, что уже есть и в общем, ведь это увеличивает стоимость?" Сотрудник согласился и сказал приходите когда будет медсестра, я в этом не разбираюсь, отправил опять в регистратуру, с хамством и гонором сообщив, что дословно "ничего он мне порекомендовать не может, я вообще всего-ничего времени потратила". Сотрудники не видят противоречия в том, что я около часа у них в офисе провела не солоно хлебавши, прибавить к этому время на дорогу туда, обратно, бензин, отложенные дела, услуги няни на время моего отсутствия итд. Не посчитали нужным извиниться, нахамил, довели до слез и трясущихся рук. Причем свое время они ценят, на мое предложение выслать им по эл.почте список от врача на предмет чего мне нужны анализы, чтобы они заранее зарегистрировали по программе и я только пришла, отдала деньги - получила услуги,мне категорически отказали. Посещение центра оставило только желание написать жалобу в Минздрав и помочь уволиться таким сотрудникам. Всегда бывает человеческий фактор, сбой программ итд, вопрос в том как это преподнесут, вежливо обслужат, предоставят какие-либо бонусы в компенсацию или просто по-человечески обслужат. Времена когда клиенты вынуждены были глотать услуги, оказанные как, простите, говно, прошли, времена конкурентного выбора, отмирания как видов некачественных услуг и отношения как к быдлу только начались. И если эта организация желает синхронизироваться с эволюцией, обучите персонал необходимой терминологии для ориентации в ПО (список от врача, по которому меня не смогли обслужить прикрепляю)

Только что были на МРТ голеностопного сустава. Цены действительно адекватные, и зашли по записи но.... ставлю одну звезду за общение. Описываю как было: вышла моя мама с кабинета МРТ, ей сказали сейчас если ещ принимает их травматолог, необходимо пройти его, не сказав что и как там. Вышел рентгенолог или медбрат( он не врач) и на вопрос что у нас и зачем нам к травмотологу, сказал ожидайте описание. То есть сказать диагноз не может, и это правильно,но посоветовать сейчас травмотолога надо. Это что новый вид разведения на деньги? И на мои претензии начал со мной спорить и что то доказывать. Очень интересно. И ещ : прочитала что в стоимость входит консультация врача что делал описание МРТ, но увы , ничего подобного не было.Прошу руководство со мной связаться. В будни буду писать в спец инстанции. Спасибо

Отличный медицинский центр! Девушки на ресепшн очень вежливые, ответят на любые вопросы, проконсультируют по телефону, врачи внимательные, отношение к пациенту ответственное. Центр рекомендую)