Оздоровительный центр - Floasis

На день рождения в прошлом году подруга подарила сертификат. Планировала его использовать в январе-феврале этого года, но так случилось, что в январе я 12 дней провела в больнице, а потом, выйдя из больницы, у меня обнаружился короновирус, и по результатам КТ меня посадили на 21-дневный карантин. В итоге сертификат истек, и в студии мне отказали в его использовании после окончания срока действия. Я, конечно, все понимаю, это мои личные проблемы, но были ситуации, когда сертификат, например, на тайский массаж, я использовала через 2 года по окончании его действия! И это и есть клиентооринтированность. Здесь на лицо клиентоориентированности 0. Не буду рекомендовать это место никому из знакомых.

На день рождения подарила подруга сертификат, но из-за пандемии и отъезда, не было возможности им воспользоваться. Позвонила администратору, попросила пойти на встречу, продлять категорически отказались, жаль напрасно выброшенные деньги и нервы. Клиентам нужно идти на встречу, тем более в наше непростое время.

Немного напрягло отсутствие постоянных массажистов. Оператор ответила, что нужно внести бронь, придти на сеанс, и по факту узнать пришел массажист или нет. Также нельзя заранее узнать пол массажиста. А обязательная бронь вносится через Сбербанк Онлайн на чей-то телефон. Пришлось отменить поход в это заведение.