Поликлиника для взрослых - ГАУЗ Ко Кемеровская городская клиническая поликлиника № 5, поликлиническое отделение № 3

Уважаемое руководство! Научите, пожалуйста, персонал работать вежливо. Маме назначили уколы на дому, отказались от госпитализации, боимся COVID, так как уже в ноябре мама переболела. Терапевт приезжал на дом вчера, ждали звонка от мед. сестры весь день. Сегодня решила позвонить и уточнить, как с ней связаться, в течении какого времени нам ждать. В ответ получила грубую реплику: " Что вы думаете, она через час должна к вам приехать? Мы за ними не смотрим, зачем вы звоните нам?" Я спросила кому мне тогда позвонить, меня отправили к заведующей. То есть сейчас все вопросы нужно решать через заведующую?

Обучение мед.регистраторов вежливости и конечно профессионализму. Желательно не гонять людей из одного конца поликлиники в другой (2 регистатуры) и обратно. Особенно обратить внимание на регистратора (данных о ней не знаю, но работает давно, поэтому наверное чувствует себя королевой безнаказанной) крупная женщина в возрасте. В следующий раз просто сниму разговор с ней и отправлю в министерство, соответственно выложу в соцсети. Из-за таких кск она появляется негатив. А врачи здесь хорошие.

Переехали с другого города. Пришла с карточкой, которую забрала из прошлой поликлиники, сказали не нужна. Как то непонятно как будут видеть истории болезней и т.д.