Травмпункт - ГУЗ Клиническая поликлиника № 1

Моя мама после серьезной операции на сердце получает ежемесячно бесплатные лекарства. Во время локдауда врач по телефону назначал время (или можно было записаться в регистратуре или с терминала) и мама приходила забирать рецепт. Я мог забрать лекарства по рецепту и не заставлять маму ходить лишний раз.
Теперь чтоб получить лекарства необходимо записаться к терапевту. Посетить его занимая время у действительно нуждающихся с единственной целью - попросить направить к кардиологу. Затем записаться к кардиолога. Получить у него рецепт и подняться на несколько этажей за печатью, где часть лекарств выч ркивают и вернуться к кардиологу для подписи.
Получается, что система здравоохранения научилась эффективно работать, а теперь возвращается к неэффективной модели, в которой врачи занимаются административной работой которая отбирает время для оказания самого лечения?
Возможно есть для получения лекарств более оптимальный алгоритм, но я его не знаю. Просьба к администрации поликлиники дать оценку ситуации и объяснить смысл сделанных изменений в обслуживании.

Хочу выразить огромную благодарность врачу-терапевту Михайлову Максиму Валентиновичу, всегда внимателен к пациенту, не равнодушен к проблеме, даст профессионально совет, чем оказывает неоценимую услугу. Также "большое спасибо" завтерапии Литвиновой Ирине Ивановне и завхирургии Штукареву Владимиру Ивановичу, всегда найдут время и помогут. ЗДОРОВЬЯ ВАМ!!!

Я хочу выразить огромную благодарнность врачу- терапевту Тагиевой Шапиге Логмановне и медицинской сестре Мироновой Светлане Михаиловне. Спасибо, что ещ есть такие врачи которые в трудную минуту не остаются равнодушными и притягивают руку помощи, особенно тогда когда не знаешь куда бежать. У нас многодетная семья и так получилось, что мы в начале декабря 2020 все заболели. Но так как муж заболел раньше нас и потерял обоняние он в платной клиники сдал тест. В пятницу 11 декабря тест приш л положительный,
мы сразу позвонили в детскую поликлинику (потому что у нас 2 детей
несовершеннолетних) и в поликлинику 1 .С детской поликлиники приехали уже в обед и взяли тесты у детей. А к нам не приехали, и мы со старшей дочерью сами поехали в поликлинику , вообщем нас с одной поликлинику направили в другую, на Спартановке сказали а что вы к нам приехали. В итоге тест не взяли лечение не назначили.Мы приехали домой температура высокая ,ломает,слабость, у мужа ещ давление высокое,и к тому же страх от того,что время ид т а лечение мы не получаем. А потом говорят,вы не обращались поэтому и запустили. На следующий день в воскресенье мы приехали с утра в поликлинику и дежурный врач Тагиева Шапига Логмановна с медсестры Мироновой Светланой Михаиловной.Они нас выслушали ,все записали, взяли тест,назначили лечение мне ,дочке и мужу. Я все сразу купила и мы начали лечится. Если бы не эти внимательные врачи я не знаю чем бы это закончилось , может больницей или того хуже. У нас вс обошлось без поражения л гких и через неделю нам уже стало лучше, второй тест уже к нам приезжали брать на дома Побольше таких бы людей, преданных своей профессии и у нас в стране все было бы хорошо, и отзывы были бы все позитивные, а не крик о помощи!!!!! МОЙ НИЗКИЙ ПОКЛОН ВАМ!!!!!!!